お部屋の保険（家財保険）について
当社の管理物件、または当社の仲介でご契約いただいた物件にお住まいの方は、
全管協少額短期保険株式会社の「安心保険プラスⅢスーパー」にご加入いただいています。
事故が起きたとき、退去するときのお手続きをまとめました。
補償のおもな内容
入居者様の家財の損害と、お部屋や他の人に損害を与えてしまったときの賠償などを、ひとつの保険でまとめて補償します。
- 家財の補償火災・落雷・風災・水ぬれ・盗難などで、ご自身の家具や家電などが損害を受けたとき
- 大家さんへの賠償火災や水漏れなどで、借りているお部屋に損害を与えてしまったとき（借家人賠償）
- 日常生活の賠償階下へ水漏れさせた、人にケガをさせたなど、他人に損害を与えたとき（個人賠償）
- 修理費用・鍵の交換偶然の事故によるお部屋の修理費用や、鍵を盗まれたときのドアロック交換費用など
※補償の金額や条件は、ご契約のコース・プランによって異なります。お手元の保険証券（加入者証）や重要事項説明書でご確認ください。通常の使用による傷・汚れや経年劣化、地震・噴火・津波による損害などは補償の対象外です。
住まいの応急サービス（水まわり・カギ・ガラス）
「安心保険プラスⅢスーパー」にご加入の方は、水まわり・カギ・ガラスのトラブルで緊急に困ったとき、24時間365日、無料の応急処置（約30分まで）を受けられます。夜間や休日でも、まずはお電話ください。
- 水まわりのトラブルトイレ・台所・浴室・洗面所の排水の詰まりや、蛇口・排水パイプからの水漏れに、詰まりの除去や水を止める応急処置をします。出張費・作業代はかかりません（パッキンなどの部品代はご負担）。
- カギのトラブルカギをなくして入れないとき、玄関などの出入口を解錠します。ご契約者・入居者ご本人からのご依頼に限り、写真付きの身分証明書の提示が必要です。
- ガラスのトラブル外に面した窓やガラス付きドアが割れたとき、清掃とベニア板などでの養生（雨風を防ぐ応急処置）をします。ガラスの交換は当社・オーナー様の承認が必要ですので、当社へもご連絡ください。
ご利用の前に必ずお読みください
- 必ず先に専用デスクへ電話してください。ご自身で業者を手配した場合は、サービスの対象外になります。
- 緊急性がない場合の出動や、出動日時の予約はできません。
- 無料なのは、部品交換や特殊な対応がいらない約30分の応急処置までです。部品交換・30分を超える作業・本格的な修理の費用はご負担になります。
- 対象外の例：共用部分（廊下・エントランスなど）や屋外のトラブル、給排水管の凍結、温水洗浄便座・エアコン・給湯器の水のトラブル、室内のドアや物置の解錠、天窓など高所のガラス、台風・地震などの自然災害が原因のトラブル。
- パッキンやトイレタンク内の部品以外を交換する場合は、管理会社・オーナー様の承認が必要です。応急処置のあとは当社へもご連絡ください。
※サービスの内容や条件は変更になる場合があります。ご利用の前に、住まいの応急サービス利用規約（全管協少額短期保険）をご確認ください。
事故が起きたときは
- 1
まずは安全の確保と被害の拡大防止
水漏れなら元栓を閉める、火災なら119番など、身の安全と被害を広げないことを優先してください。盗難の場合は警察へ届け出てください。
- 2
当社へご連絡（お部屋・建物のこと）
設備の故障や水漏れなど、お部屋や建物に関わるトラブルは当社へご連絡ください。営業時間外は、下の「営業時間外の緊急トラブル」の窓口へ。
- 3
保険会社へ事故のご連絡
保険金の請求は、保険会社の保険金請求受付センターへご連絡ください。保険証券の証券番号（契約番号）をお手元にご用意ください。
- 4
写真・書類の準備
壊れた物やお部屋の被害の写真を、片付けや修理の前に撮っておいてください。保険会社の案内に沿って、請求書や修理の見積書などを提出します。
※センターで受け付けたあと、取扱代理店へのご連絡をお願いする場合があります。保険金の請求は、事故の日から3年を過ぎると時効でできなくなります。
ご注意ください
- 他人に損害を与えてしまった場合（賠償事故）は、相手の方と示談をする前に、必ず保険会社へご相談ください。
- 修理を先に済ませてしまうと、損害の確認ができず保険金が支払われないことがあります。修理の前にご連絡ください。
保険の更新・ご契約内容の変更
- 更新のご案内保険期間が終わる前に、保険会社から更新のご案内が届きます。期日までにお申し出がなければ、同じ保険期間で更新されます。
- 更新保険料ご案内に沿って、期日までに更新保険料をお支払いください。お支払いがないと補償が切れてしまいます。
- 変更があったときご契約内容の変更・訂正や、退去をともなわない解約は、取扱代理店（当社）へご連絡ください。ご契約内容は「マイページ」のe証券で確認できます。
ご契約内容の確認：マイページ（全管協少短）（申込書のお客さま控え、またはWEB手続シートに記載のID・パスワードでログイン）
退去するときは、保険の解約も忘れずに
お部屋の賃貸借契約を解約しても、保険は自動では解約されません。当社への解約のお申し込みとは別に、ご契約者様ご本人から保険会社へ解約のお手続きをお願いします。
- 1
お部屋の解約（退去日）を決める
先にお部屋のご解約のお申し込みを済ませ、退去日を決めてください。
- 2
保険会社へ解約のご連絡
全管協少額短期保険のWEBの「退去のお申し出受付」か、解約受付センターへのお電話でお手続きください。必ずご契約者様ご本人がお手続きください。（こちらはお部屋の賃貸借契約の解約受付ではありません）
- 3
解約返れい金の受け取り
保険料を一括でお支払いの場合は、残りの期間に応じた解約返れい金が支払われます（決められた短期率で計算するため、月割りより少なくなります）。月払いの場合は、退去後の期間の保険料が返れいされます。
こんなときは
- 保険料を家賃保証会社経由の月払いでお支払いの方：保険の解約手続きをしないと、保険料の請求が止まりません。退去したら必ず解約手続きをしてください。
- 引越し先でも保険が必要なとき：退去による住所の変更はできないため、今の保険を解約し、新しいお住まいで改めてご加入ください。
- 保険の満期のすぐあとに退去するとき：退去日まで補償が切れないよう、いったん更新したうえで、退去日付で解約してください。
- エステートデザインの物件へお引越しの方：新しいお部屋の保険についても、お気軽に担当者へご相談ください。
※2026年10月以降保険始期用のパンフレットをもとに作成しています。電話番号・受付時間は変更になることがあります。最新の情報はマイページ・パンフレットまたは全管協少額短期保険株式会社の公式サイトでご確認ください。
※ほかの保険会社の保険にご加入の方は、ご加入の保険会社へお問い合わせください。
営業時間外の緊急トラブル
株式会社TOKAI 緊急連絡センター
03-3988-2146エステートデザインの営業時間外に、水漏れなどお部屋の緊急トラブルが起きたときの連絡窓口です。オペレーターが対処方法をご案内し、すぐに応急処置が必要な場合は緊急出動を手配します。
水まわり・カギ・ガラスの緊急トラブル（24時間365日）
住まいの応急サービス専用デスク（お部屋の保険「安心保険プラスⅢスーパー」ご加入の方）
0120-087-873トイレの詰まり・水漏れ、カギの紛失、窓ガラスの破損などで、すぐに応急処置が必要なときにご利用いただけます。ご利用の条件はこちら