ご解約(退去)のお手続き
解約のお申し込みは、入居者専用アプリ「いい生活Home」からWEBで行えます。
お申し込みの前に、下の3つを必ずご確認ください。
- 解約予告期間何か月前までに通知が必要か、賃貸借契約書・重要事項説明書でご確認ください(通常1か月以上前)。
- 違約金の有無入居から一定期間内の解約は、契約内容により違約金がかかる場合があります。
- 解約日は慎重にお申し込み後のキャンセルや解約日の変更はできません。引越し先の契約日などに余裕をもって設定してください。
解約から精算までの流れ
- 1
契約内容の確認
解約予告期間と違約金の有無を、契約書でご確認ください。
- 2
解約のお申し込み
契約者ご本人様(法人契約の場合はご担当者様)が、WEB(いい生活Home)からお申し込みください。書面の場合は、契約時にお渡しした「住宅賃貸借契約解除届」を郵送またはFAX(0466-30-2612)でお送りください。
- 3
退去立会の日程調整
当社または当社の提携会社から、退去立会の日程についてご連絡します。
- 4
退去立会・鍵のご返却
荷物をすべて運び出した状態で、室内を一緒に確認します。入居時にご提出いただいた現況確認書をもとに確認し、鍵(複製した鍵も含めてすべて)をご返却いただきます。
- 5
精算額の確定
立会の内容をもとに精算書を作成し、ご説明します。
- 6
精算完了
敷金などの返金がある場合は、解除日から1か月以内にご指定の口座へお振り込みします(振込手数料はお客様のご負担となります)。
退去の日までにお願いしたいこと
- 電気・ガス・水道・インターネット・郵便局などへの転居のご連絡
- ご加入の火災保険(家財保険)の解約手続き。賃貸借契約の解約とは別に、ご自身でのお手続きが必要です。全管協少額短期保険「安心保険プラスⅢスーパー」の方はお部屋の保険のページをご覧ください
- 引越しのゴミは計画的に。退去立会時に集積所にゴミが残っている場合は、処分費用をご負担いただきます
- 駐輪場の自転車・バイクなども必ず撤去してください
- 立会は明るい時間帯で、荷物をすべて運び出した状態でお願いします
WEBで解約を申し込む(いい生活Home)
2つのステップでお申し込みいただけます。すでにアプリに登録済みの方は、Step 2 からお進みください。メールアドレスの登録が必要です。
Step 1
いい生活Homeに新規登録
- いい生活Home(スマートフォンはアプリ)を開き、「新規利用登録」を選びます。
- 管理会社番号 47549 と、メールアドレス(携帯電話番号は不可)を入力します。
- 管理会社名に「株式会社エステートデザイン」と表示されていることを確認し、ご契約者様のお名前と物件名・部屋番号を入力します。
- 利用規約に同意し、パスワード(半角英数字8文字以上・英字と数字を両方使用)を設定して「送信」します。
- 続けて申し込む場合は「いい生活Homeをはじめる」を選びます。
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Step 2
退去申請フォームから申し込む
- トップ画面の「退去申請」を選びます(「承認待ち」と表示されていても申請できます)。
- 次の項目を入力して「送信」します。
・退去希望日(本日から30日以上先)
・退去立会の希望日(引越し日以降、退去希望日まで)
・退去理由/退去後のご連絡先
・精算金の振込口座
・備考(駐車場・駐輪場のみの解約など) - 送信した内容がメッセージで表示されます。内容に誤りがないかご確認ください。当社からメッセージでご連絡することがありますので、こまめにご確認をお願いします。
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営業時間外の緊急トラブル
株式会社TOKAI 緊急連絡センター
03-3988-2146エステートデザインの営業時間外に、水漏れなどお部屋の緊急トラブルが起きたときの連絡窓口です。オペレーターが対処方法をご案内し、すぐに応急処置が必要な場合は緊急出動を手配します。
水まわり・カギ・ガラスの緊急トラブル(24時間365日)
住まいの応急サービス専用デスク(お部屋の保険「安心保険プラスⅢスーパー」ご加入の方)
0120-087-873トイレの詰まり・水漏れ、カギの紛失、窓ガラスの破損などで、すぐに応急処置が必要なときにご利用いただけます。ご利用の条件はこちら